“Die effektive Bereitstellung von Kundenerlebnissen ist wichtiger denn je. Da jedoch die digitale Landschaft immer komplexer wird, brauchen Sie einen zuverlässigen Wegweiser: Unser Infocase »Customer Experience Trends« zeigt Ihnen Wege zur digitalen Journey.”

Kundenerlebnis und Digitalisierung stehen an erster Stelle. Denn sie bringen Erfolg. Die Verbesserung des Kundenerlebnisses (Customer Experience, CX) und die Priorisierung der digitalen Transformation stehen schon lange auf der Agenda. Zu Recht, wie die neuesten Zahlen belegen.